具體要求:
1.與客戶直接溝通,了解客戶的需求和期望。把客戶的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求,努力達(dá)到客戶的質(zhì)量要求;
2.主持客戶投訴會(huì)議,組織相關(guān)人員對(duì)客訴進(jìn)行處理。分析不良原因,制定改善措施,并跟進(jìn)和徹底解決;
3.負(fù)責(zé)處理客戶質(zhì)量反饋,并協(xié)同責(zé)任單進(jìn)行圍堵、調(diào)查、實(shí)施糾正預(yù)防并提交8d整改報(bào)告(2小時(shí)內(nèi)與反饋人取得聯(lián)系,了解問題現(xiàn)象;4小時(shí)內(nèi)將信息反饋給相關(guān)責(zé)任單位,并采取圍堵措施;8小時(shí)內(nèi)找到可疑原因并制定改進(jìn)對(duì)策;16小時(shí)內(nèi)將書面8d報(bào)告提供給客戶;32小時(shí)內(nèi)整理內(nèi)部ppt通報(bào)資料);
4.接待、陪同客戶的審核,提交客戶所需文件;
5.參與產(chǎn)品品質(zhì)先期策劃,對(duì)工藝圖紙、檢驗(yàn)規(guī)范、gp12檢驗(yàn)指導(dǎo)書的審核;協(xié)同項(xiàng)目工程師對(duì)樣品開發(fā)階段質(zhì)量問題匯總和解決,參與失效模式分析;
6.參與新品啟動(dòng)會(huì)、轉(zhuǎn)量產(chǎn)會(huì),收集所有新品相關(guān)信息和標(biāo)準(zhǔn),配合技術(shù)部門做好品質(zhì)的追蹤確認(rèn);
7.根據(jù)過程管制,負(fù)責(zé)樣品轉(zhuǎn)批量的審核工作,防止批量時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題,并提交樣品轉(zhuǎn)批量報(bào)告;客戶反饋的產(chǎn)品信息和客訴制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),組織對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn);
8.監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)人員遵照標(biāo)準(zhǔn)文件(作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙)進(jìn)行作業(yè),文件和標(biāo)準(zhǔn)是否在有效期內(nèi);
9.產(chǎn)品質(zhì)量異常問題的分析、改進(jìn),跟蹤不良評(píng)審、糾正預(yù)防措施、顧客投訴整改措施的執(zhí)行,推動(dòng)相關(guān)部門解決;
10.組織對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)評(píng)審,評(píng)估產(chǎn)品品質(zhì)與工藝圖紙,檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求的符合性;
11.工程變更通知單的接受,對(duì)變更產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)注;
12.質(zhì)量防錯(cuò)器材的研發(fā)與規(guī)劃,防錯(cuò)執(zhí)行情況的檢查;
13.組織相關(guān)人員進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),保證質(zhì)量指標(biāo)的達(dá)成;
14.做好基層員工質(zhì)量的培訓(xùn)與輔導(dǎo)工作,提高質(zhì)量管理能力和業(yè)務(wù)水平;
15.妥善保管好公司的各種文件及技術(shù)資料,并防止外泄;
16.每周對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量分析,提出合理化建議,提升公司的質(zhì)量管理水平;
17.服從安排,履行好自己的工作職責(zé),認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
教育要求:本科以上文化程度,機(jī)械、工業(yè)工程類專業(yè)畢業(yè)。
培訓(xùn)經(jīng)歷:辦公自動(dòng)化,質(zhì)量管理的相關(guān)培訓(xùn);
工作經(jīng)驗(yàn): 1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
技能技巧:對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題能夠提出一些建議,擁有辦公自動(dòng)化能力;