學(xué)歷要求:不限|工作經(jīng)驗:不限|招聘人數(shù):2人|
薪酬待遇:3000~3500
職位描述:
【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)平臺線上辦理投、融資業(yè)務(wù)的客戶開戶、交易等業(yè)務(wù)辦理工作; 2、負責(zé)客戶資料的收集和系統(tǒng)錄入,并分析相應(yīng)數(shù)據(jù)推導(dǎo)、提煉客戶需求; 3、負責(zé)平臺在線qq和400免費熱線的業(yè)務(wù)咨詢和回復(fù)工作,并做好記錄登記工作; 4、負責(zé)網(wǎng)站平臺的信息發(fā)布欄目中的信息查核工作,通過短信、郵件、電話等形式向網(wǎng)站客戶進行信息傳達工作; 5、負責(zé)網(wǎng)站平臺相關(guān)數(shù)據(jù)信息收集和統(tǒng)計工作; 6、對線上業(yè)務(wù)咨詢非注冊用戶進行公司產(chǎn)品營銷;定期跟蹤所服務(wù)的客戶,了解客戶的需求,建立深層次客戶關(guān)系; 7、在網(wǎng)絡(luò)推廣負責(zé)人的指導(dǎo)下,進行公司網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷,更大更全面的宣傳和擴大公司影響力; 8、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決。 9、負責(zé)定期對業(yè)務(wù)查詢和現(xiàn)有客戶等的情況做出系統(tǒng)的分析